سياسة الخصوصية – Luwni

تحترم Luwni خصوصية مستخدمي الموقع وعملائها، وتلتزم بالتعامل مع المعلومات الشخصية بمسؤولية ووفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.

موقع ومتجر Luwni مُدار بواسطة שירין אבו ריאש، رقم העסק 314828674.

توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها، كيفية استخدامها، استخدامها لأغراض تسويقية، الحالات التي قد تتم فيها مشاركتها، وحقوق المستخدم المتعلقة بمعلوماته.

باستخدام الموقع أو تزويدنا بالمعلومات، تتم معالجة المعلومات وفقًا لهذه السياسة والقانون. وعندما يتطلب نوع معين من المعالجة موافقة منفصلة، سيتم طلب الموافقة حسب الاقتضاء.

1. المعلومات التي قد نجمعها

عند استخدام الموقع، إنشاء حساب، تقديم طلب أو التواصل معنا، قد نجمع معلومات مثل:

الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل ومعلومات العنوان.
معلومات الحساب على الموقع، إن وُجد.
تفاصيل الطلبات والمشتريات.
المنتجات التي تم طلبها أو الاهتمام بها.
المراسلات مع Luwni وخدمة العملاء.
الصور، النصوص، الأسماء، الشعارات والملفات التي يرسلها العميل لتنفيذ المنتجات المخصصة.
المعلومات المتعلقة بالدفع والمعاملة بالقدر المتاح لنا من خلال نظام الدفع.
معلومات تقنية مرتبطة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وملفات تعريف الارتباط، بحسب الأدوات المستخدمة في الموقع.
أي معلومات أخرى يقدمها المستخدم طوعًا أثناء استخدام الموقع أو التواصل معنا.

2. لماذا نستخدم المعلومات؟

قد نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

استقبال الطلبات وتنفيذها.
إعداد التصاميم والمنتجات المخصصة.
إدارة حساب العميل.
التواصل بشأن الطلب.
معالجة الدفع.
تنفيذ التوصيل أو الاستلام.
خدمة العملاء.
معالجة الإلغاء والاسترجاع والمشاكل المتعلقة بالطلبات.
إدارة السجلات والمستندات المتعلقة بالمعاملات.
حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال.
تحسين المنتجات والخدمات وتجربة استخدام الموقع.
تحليل أداء المتجر والخدمات، وفق الأدوات المستخدمة والموافقات المطلوبة.
الوفاء بالالتزامات القانونية.
التسويق والتواصل الإعلاني، وفقًا لما هو موضح أدناه.

3. استخدام المعلومات لأغراض التسويق

قد تستخدم Luwni معلومات التواصل الخاصة بالعميل، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، لإرسال عروض، خصومات، كوبونات، معلومات عن منتجات وتصاميم جديدة، عروض موسمية، أخبار وتحديثات ومحتوى تسويقي متعلق بمنتجات وخدمات Luwni، وذلك عندما يكون هذا الاستخدام مسموحًا وفقًا للقانون ومع الحصول على الموافقة عندما تكون مطلوبة.

قد يتم التواصل، بحسب الوسائل المستخدمة والمتطلبات القانونية ذات الصلة، من خلال البريد الإلكتروني، SMS، WhatsApp، الهاتف أو وسائل اتصال إلكترونية أخرى.

عندما يوفر الموقع خيارًا للموافقة على تلقي محتوى تسويقي، تكون هذه الموافقة اختيارية ومنفصلة عن الموافقة على الشروط والأحكام، ولا تكون شرطًا لإتمام عملية الشراء.

يمكن للعميل سحب موافقته أو طلب التوقف عن تلقي المحتوى التسويقي في أي وقت، وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة

4. الموافقة على الرسائل التسويقية

عندما يتطلب القانون موافقة العميل على نوع معين من الرسائل التسويقية، ستسعى Luwni للحصول على الموافقة اللازمة.

لا يعني مجرد شراء منتج، في الحالات التي تتطلب موافقة منفصلة قانونًا، موافقة غير محدودة على تلقي جميع أنواع الإعلانات.

قد يوفر الموقع خيارًا منفصلًا للعميل للاشتراك في تلقي العروض والمحتوى التسويقي.

5. إلغاء الاشتراك في التسويق

يمكن للعميل طلب التوقف عن تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة في الرسالة، عندما تكون موجودة، أو بالتواصل معنا:

الهاتف: 055-987-5796

البريد الإلكتروني: info@luwni.com

سنقوم بمعالجة طلب إلغاء الاشتراك وفقًا للقانون.

إلغاء الاشتراك من التسويق لا يمنع Luwni من إرسال رسائل ضرورية لتنفيذ العلاقة مع العميل، مثل تأكيد الطلب، معلومات الدفع، تحديثات حالة الطلب، التوصيل، الرد على استفسار أو معلومات خدمة ضرورية أخرى.

6. الإعلانات والتحليلات والتخصيص

قد يستخدم الموقع، الآن أو مستقبلًا، أدوات تقنية تساعد على فهم استخدام الموقع وتحسين الحملات الإعلانية أو قياس أدائها، وفقًا للأدوات المفعلة فعليًا ومتطلبات القانون والموافقات ذات الصلة.

قد تشمل هذه التقنيات ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة.

عند استخدام تقنيات تتطلب موافقة المستخدم، يتم التعامل معها وفق آلية الموافقة المتاحة في الموقع والمتطلبات القانونية المطبقة.

يمكن الاطلاع على معلومات إضافية من خلال Cookie Policy الخاصة بالموقع.

7. المنتجات المخصصة والمعلومات التي يرسلها العميل

قد يرسل العميل صورًا، أسماء، نصوصًا، شعارات أو ملفات أخرى لاستخدامها في إعداد منتج مخصص.

تتم معالجة هذه المواد لتنفيذ الطلب، إعداد التصميم، الإنتاج، التواصل وخدمة العميل والأغراض المشروعة المرتبطة بالمعاملة.

يُنصح بعدم إرسال معلومات شخصية حساسة غير ضرورية لتنفيذ الطلب.

8. مشاركة المعلومات مع جهات أخرى

قد تتم مشاركة المعلومات، بالقدر الضروري، مع جهات تساعد Luwni في تشغيل المتجر وتقديم الخدمات، مثل:

مزود استضافة وتشغيل الموقع.
مزودي خدمات الدفع.
الجهات المستخدمة لتنفيذ عمليات التوصيل.
مزودي الخدمات التقنية.
مزودي خدمات البريد الإلكتروني أو الاتصالات عند استخدامها.
مزودي خدمات تحليل أو إعلان عند استخدامها وبما يتوافق مع المتطلبات القانونية.
المستشارين والجهات المهنية عند الحاجة.
الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا.

Luwni لا تبيع قاعدة بيانات العملاء لجهات أخرى بغرض قيام تلك الجهات بتسويق منتجاتها الخاصة للعملاء.

9. الدفع

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في الموقع.

قد تتم معالجة بعض معلومات الدفع مباشرة بواسطة مزود خدمة الدفع، وتخضع المعلومات الموجودة لديه أيضًا لسياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة به.

لا تحتفظ Luwni ببيانات بطاقات الدفع الكاملة إلا إذا كانت هذه المعلومات تتم معالجتها فعليًا بواسطة أنظمتها بطريقة مسموح بها قانونًا ومناسبة أمنيًا.

10. ملفات تعريف الارتباط – Cookies

قد يستخدم موقع Luwni ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لأغراض مثل:

تشغيل الوظائف الأساسية للموقع.
الحفاظ على الجلسة وسلة المشتريات.
حفظ بعض التفضيلات.
الأمان.
تحسين تجربة الاستخدام.
قياس أداء الموقع.
التحليلات والتسويق والإعلانات، عند استخدام هذه الأدوات وبحسب الموافقات المطلوبة.

يمكن الحصول على معلومات إضافية من خلال Cookie Policy الموجودة في الموقع.

11. حماية المعلومات

تتخذ Luwni إجراءات معقولة ومناسبة لحماية المعلومات الموجودة تحت مسؤوليتها من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به، بما يتناسب مع طبيعة المعلومات والمتطلبات القانونية المطبقة.

ومع ذلك، لا توجد منظومة إلكترونية يمكن ضمان أمنها بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن ضمان منع جميع المخاطر الأمنية بصورة مطلقة.

12. الاحتفاظ بالمعلومات

يتم الاحتفاظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك:

تنفيذ الطلبات.
خدمة العملاء.
إدارة السجلات والمعاملات.
الالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية.
معالجة النزاعات.
حماية الحقوق والمصالح المشروعة.
التسويق، عندما يكون ذلك مسموحًا، إلى أن تنتهي الحاجة أو يتم سحب الموافقة/طلب التوقف بحسب الحالة والقانون.

تتم مراجعة الحاجة إلى المعلومات والتعامل معها وفقًا للالتزامات القانونية المطبقة.

13. حقوق المستخدم المتعلقة بمعلوماته

يحق للمستخدم ممارسة الحقوق الممنوحة له بموجب قانون حماية الخصوصية والأنظمة المعمول بها، بحسب طبيعة المعلومات والمعالجة.

يمكن للمستخدم، وفقًا للشروط التي يحددها القانون، طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية المتعلقة به والمحفوظة لدى Luwni، وكذلك طلب تصحيح المعلومات إذا كانت غير صحيحة أو غير كاملة أو غير محدثة.

فيما يتعلق بالمعلومات المستخدمة لأغراض التسويق أو الديوار المباشر، يمكن للمستخدم طلب وقف استخدامها لهذا الغرض أو إزالته من قوائم التسويق، وفقًا للحقوق التي يمنحها القانون.

إلغاء الاستخدام التسويقي لا يعني بالضرورة حذف جميع معلومات العميل، إذ قد يكون Luwni ملزمًا أو مخولًا بالاحتفاظ ببعض المعلومات لأغراض أخرى مشروعة، مثل تنفيذ الطلبات، المحاسبة، الضرائب، معالجة النزاعات، منع الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية.

يمكن تقديم الطلب عبر بيانات التواصل الواردة في هذه السياسة، وقد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل الكشف عن معلومات شخصية أو تنفيذ الطلب

14. معلومات الأطفال

قد تتضمن بعض المنتجات المخصصة أسماء أو صور أطفال، خصوصًا منتجات المناسبات والمدارس والهدايا.

عندما يرسل شخص إلى Luwni معلومات أو صورًا تتعلق بطفل، فإنه يقر بأن لديه الصلاحية والموافقة اللازمة لاستخدامها وإرسالها لتنفيذ الطلب.

نتعامل مع المعلومات المتعلقة بالأطفال بعناية، ولا ينبغي إرسال معلومات عن طفل لا تكون ضرورية لتنفيذ المنتج المطلوب.

15. روابط وخدمات خارجية

قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية.

عند الانتقال إلى موقع أو خدمة مستقلة تابعة لطرف آخر، قد تخضع معالجة المعلومات لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الطرف.

16. تغييرات سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة نتيجة تغيير الخدمات، التقنيات، الأدوات التسويقية، طرق معالجة المعلومات أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، وسيتم تحديث تاريخ السياسة عند الحاجة.

17. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية، المعلومات الشخصية أو إلغاء الاشتراك في التسويق، يمكن التواصل مع:

Luwni

الاسم القانوني: שירין אבו ריאש

מספר עסק: 314828674

الهاتف: tel:+972559893244